Zet meteen je bonsai Mastercard op pauze. Als deze op pauze staat, kunnen er geen betalingen meer plaatsvinden.
Als je een vermoeden hebt dat iemand toegang heeft tot jouw gehele bonsai account: wijzig je wachtwoord, deactiveer je account en log erna terug in. Contacteer ons meteen via onze supportkanalen.
Als je je kaartgegevens met een vriend(in) of familielid gedeeld hebt, controleer even bij deze personen wie een betaling zou gedaan hebben. In de algemene voorwaarden van bonsai staat dat je je kaartgegevens met niemand mag delen. Jij blijft verantwoordelijk voor deze betalingen en regelt dit best onderling met elkaar.
Als je een transactie in het overzicht niet herkent, kijk dan even hier.