Er zijn verschillende oorzaken waarom een online betaling niet kan doorgaan. Hieronder worden enkele mogelijke redenen toegelicht.
- De betaling is niet toegestaan bij dit soort handelaar. Hier vind je meer info.
- Je bonsai limiet is te laag. Check even je limiet in de "Rekeningen" tab
- De verbinding met je bank is verlopen/weggevallen (je limiet is - -). Je rekening opnieuw verbinden is hier de way to go!
- Je account werd geblokkeerd door een openstaande betaling. Zodra je account gedeblokkeerd is kan je de betaling opnieuw proberen
- Je hebt foute kaartgegevens ingevuld
Als het blijkt dat het geen van deze 5 bovenstaande problemen is, kan je ons gerust een bericht sturen via onze supportkanalen. Geef hierin meteen wat meer informatie over welke transactie het precies gaat.