Si vous n'êtes pas redirigé vers la bonne application sur votre smartphone au moment de renouveler la connexion avec votre compte bancaire CBC, vous utilisez probablement une application de navigation par défaut qui n'est pas Google Chrome (ou basée sur Google Chrome). Le site web de KBC n'arrive pas à registrer que vous avez déjà l'application "CBC Mobile" sur votre téléphone s'il passe directement par le navigateur par défaut.
Lorsque vous ouvrez le lien à l'aide de l'application Google Chrome, vous avez la possibilité de sélectionner votre application "CBC Mobile" au lieu de l'application "CBC Touch".
Suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème :
- Ouvrez l'application bonsai.
- Commencez la procédure pour lier/renouveler la connexion avec votre compte bancaire CBC.
- Lorsque l'application bonsai vous redirige vers le site web de CBC - via votre navigateur par défaut - copiez le lien web/URL.
- Ouvrez l'application Google Chrome et collez le lien web/URL dans la barre de recherche de Chrome.
- En appuyant sur "Enter", vous devriez normalement avoir l'option d'ouvrir l'application CBC Mobile.