Non, cela n'est pas possible. Nous vous expliquons pourquoi! Dès qu'une transaction est enregistrée, elle est immédiatement traitée par Mastercard. Tous les montants sont regroupés en une seule transaction et ce montant est payé quotidiennement à Mastercard. Retirer une transaction du système n'est pas possible.
Une transaction ne peut se retrouver sur votre aperçu des transactions que si le commerçant en est à l'origine. bonsai n'est que l'intermédiaire dans ce cas et ne peut pas récupérer l'argent pour vous si le commerçant est dans son bon droit. Pour savoir s'il est en droit de ne pas vous rembourser, consultez sa "politique de remboursement" sur son site web. À moins qu'il ne s'agisse d'un commerçant frauduleux clairement démontrable, vous ne pouvez récupérer votre argent que si le commerçant est d'accord. À ce moment-là, Mastercard rembourse l'argent et nous le transférons sur votre compte.
Même s'il s'agit d'un commerçant frauduleux clairement démontrable, nous dépendons toujours de Mastercard pour récupérer le montant par le biais de sa procédure de Chargeback et il n'y a aucune garantie.