La sécurité avant tout! Par précaution, mettez votre carte en pause jusqu'à ce que nous ayons pu déterminer l'origine du paiement.
Par la suite, il est préférable de vérifier les éléments ci-dessous:
- Vérifiez l'historique de recherche de votre navigateur à l'époque de la transaction. Y a-t-il un site web sur lequel vous avez effectué un paiement à ce date? Lisez ensuite ceci 7 conseils pour vérifier que vous ne traitez pas avec un commerçant frauduleux.
- Vérifiez que vous n'avez pas un abonnement qui se renouvelle automatiquement au bout d'un an.
Si vous ne trouvez pas immédiatement la réponse à ces questions et vous n'avez pas entendu parler d'un achat que vous avez effectué: n'hésitez pas à nous contacter via nos canaux d'assistance.