Parce que bonsai n'est qu'un intermédiaire, nous ne pouvons pas vous rembourser. Seul le commerçant peut vous rembourser. Nous ne pouvons donc pas donner d'autorisation à la place du commerçant. C'est pourquoi il est très important que vous essayiez toujours de trouver un accord directement avec le commerçant. S'il ne répond plus aux messages et que vous pensez qu'il s'agit d'un commerçant frauduleux, n'hésitez pas à nous envoyer un message via nos canaux d'assistance. Il est conseillé de lire de lire "Je suis victime d'une fraude" avant de nous contacter.