Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un paiement ne peut être effectué. En voici quelques-unes:
- Le paiement n'est pas autorisé chez ce type de commerçant. Vous trouverez ici plus d'informations.
- Votre limite de bonsai est trop basse. Veuillez vérifier votre limite dans l'onglet "Comptes".
- La connexion avec votre banque a expiré ou a été interrompue (votre limite est de - -). Reconnectez votre compte.
- Votre compte a été bloqué en raison d'un paiement en suspens. Dès que votre compte sera débloqué vous pourrez réessayer le paiement.
- Le commerçant n'accepte pas les cartes Mastercard/crédit.
- Il y a un problème internet sur le terminal du commerçant.
S'il s'agit aucun des 6 problèmes ci-dessus, n'hésitez pas à nous envoyer un message via nos canaux d'assistance. Dans ce cas, veuillez fournir immédiatement des informations supplémentaires sur la transaction concernée.